Responda à pergunta: quais são as cinco formas de fidelizar o seu cliente? Você ainda não sabe? Então hoje vamos compartilhar com vocês cinco dicas de como aumentar a fidelização dos seus clientes junto ao seu estabelecimento.
Sentir-se amado, único, respeitado e compreendido. É através do significado dessas palavras que o cliente se sente representado por determinada marca ou empresa e também é o que desperta emoção nele e o que o faz retornar à nossa loja ou atendimento. Através da leitura do livro “As Cinco Linguagens do Amor” é um livro escrito por Gary Cahpman que explica as cinco maneiras que usamos para nos comunicar e expressar os nossos sentimentos. E hoje vamos falar como você pode e deve explorar esses sentimentos de forma a criar vínculos cada vez mais profundos com o seu público.
As Cinco Formas de Fidelizar o seu Cliente
Use palavras de afirmação
São palavras de motivação ou elogios, que podem ser utilizadas já no primeiro contato com o cliente e obrigatórias no pós venda, como forma de fidelização. Um exemplo clássico é “estamos felizes em ter você conosco” ou “que bom que vocês está aqui!”.
Tempo de qualidade
Nada mais é do que o tempo que você oferece a cada cliente. Você faz seus atendimentos de forma rápida e automática ou você dedica um tempo diferenciado para cada cliente que você atende ao longo do dia?
Presentes
Quem não gosta de ser mimado com presentes? Aqui o que mais vale é a intenção e não o valor do presente em si. Explore o uso de cupons, recados em embalagens e até mesmo mimos extras.
Atos de serviços
Aqui o que mais vale são as suas ações do que o que você fala, como por exemplo os feedbacks ou as transformações pelas quais o seu negócio já passou.
Toque físico
Uma imagem um vídeo e até mesmo o produto falam mais do que mil palavras. Aposte em embalagens diferenciadas, com texturas diferenciadas.
Perceba qual dessas linguagens conversa melhor com o seu negócio ou produto oferecido e a eleja como a principal e utilize as outras como complementares. Comenta aqui qual é a que mais combina com o seu negócio.
